Quan t’atures un moment observes i quan observes veus coses que estan passant i que acceptem com a normals quan en realitat no ho són.

Aquest estiu he viscut diverses situacions que en el seu conjunt no són bones perquè demostra que les persones ens hem convertit en peces numériques d’una societat en la qual  quan no pots realitzar la teva funció t’aparten.

Les actuals retallades pressupostàries i laborals en les empreses  han provocat que l’usuari o client dels serveis no mereixi cap respecte.

M’explico:

Quan existeix una errada que perjudica a l’usuari d’un servei pel qual paga, l’empresa opta perquè el client espavili a buscar la solució i si no la troba aquest acabarà sent el culpable d’haver demanat un servei que li corresponia  però, que per manca de personal no se li pot oferir o en el supòsit que se li faciliti arriba per via de la persona menys preparada de l’empresa.

Frases com:

• És el pitjor mes per reclamar perquè tothom està de vacances…,

• Treballem sota mínims de personal,

• No sé quan li podem oferir el que demana ja que el repartiment no té data concreta d’entrega.

són normals!!

Sort que durant les vacances el nostre humor millora i la impaciència disminueix perquè si no el resultat pot ser nefast.

No he dit el nom de les empreses perquè no vull fer publicitat gratuïta però, segur que teniu alguna molt a prop.

T’has trobat en algún cas semblant?

Deixa el teu comentari.