Quan es celebra?

El quart dilluns de gener es celebra el Dia Internacional del Community Manager. És una de les professions destacades dins del mercat digital i empresarial.

Qui són?

Els community managers o social media s’encarreguen de gestionar la interacció d’una marca (sigui marca personal, o marca d’una organització, o d’una empresa ) entre els seguidors i / o clients mitjançant les xarxes socials.

Què és un Community Manager?

En poques paraules podem afirmar que la professió d’ un Community Manager és semblant a la del Relacions Públiques. El canal de contacte amb el seguidor o client és mitjançant les xarxes socials.

Els consumidors pensen que si una marca o entitat no té presència a les xarxes no és fiable. #CommunityManagerDay

Tweet

Què fa?

1. Mira interaccions i comentaris dels seguidors i envia resposta.
2. Analitza les estadístiques per comparar amb les interaccions.
3. Gestiona les publicacions a cada xarxa: programacions, entregues…
4. Busca informació interessant pel seu públic i s’interessa per les noves tendències.
5. El Community Manager elaborarà un manual de gestió de crisi a les xarxes davant accions no desitjades per part d’algun membre de la comunitat o davant de comentaris de trolls, per exemple.

Ser #CommunityManager no és una tasca senzilla; cal estar a Internet moltes hores al dia.

Tweet