27 de gener 2020. Dia Internacional del Community Manager

Quan es celebra?

El quart dilluns de gener es celebra el Dia Internacional del Community Manager. És una de les professions destacades dins del mercat digital i empresarial.

Qui són?

Els community managers o social media s’encarreguen de gestionar la interacció d’una marca (sigui marca personal, o marca d’una organització, o d’una empresa ) entre els seguidors i / o clients mitjançant les xarxes socials.

Què és un Community Manager?

En poques paraules podem afirmar que la professió d’ un Community Manager és semblant a la del Relacions Públiques. El canal de contacte amb el seguidor o client és mitjançant les xarxes socials.

Què fa?

1. Mira interaccions i comentaris dels seguidors i envia resposta.
2. Analitza les estadístiques per comparar amb les interaccions.
3. Gestiona les publicacions a cada xarxa: programacions, entregues…
4. Busca informació interessant pel seu públic i s’interessa per les noves tendències.
5. El Community Manager elaborarà un manual de gestió de crisi a les xarxes davant accions no desitjades per part d’algun membre de la comunitat o davant de comentaris de trolls, per exemple.